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      客戶心目中的我們:值得托付的靠譜停車場管家!
      發(fā)布日期:2021-01-22    瀏覽:4299    

      2020年,科拓速泊服務分布在各地的團隊陸續(xù)收到數十面錦旗、感謝信,客戶對科拓產品品質性能、現場應用運行效果等給予了高度評價,對優(yōu)質高效的服務和奮戰(zhàn)在一線的售后技術支持人員們進行了感謝和表揚。


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      一直以來,科拓速泊始終秉持初心,用專業(yè)的服務為廣大客戶盡心竭力,客戶的滿意,就是我們的追求與榮譽。市場是檢驗企業(yè)經營的“煉金石”,有賴于長期以來的高標準高要求,不斷進行服務提升改善,科拓速泊贏得了廣大客戶的信賴。


      為給客戶提供更加高效優(yōu)質的服務,科拓建立了完善的售后服務網絡,輻射33個省、自治區(qū)及直轄市。在開展日常售后技術支撐工作的同時,科拓速泊服務團隊擁有超前的服務意識,針對客戶開展售后服務培訓,有效提升了客戶對于產品的認識和應用技能,讓客戶使用放心、安心。科拓速泊也因此得到客戶的一致好評,以下為部分客戶感謝信原文:


      中海國際,沈陽地產項目經理-王壯

      “沒改造前,我們通過崗亭人工收費,服務效率比較慢,車主停車抱怨比較多。自從啟用速泊模式和服務后,出入口通行速度、顧客停車體驗、車場車流量、車場停車收入全面提升?!?/span>


      第一太平戴維斯華北區(qū),董事助理-馬克

      “2020年9月第一個項目正式使用速泊,去掉了出口崗亭,節(jié)省了不少日常人員成本支出,打通了充電樁優(yōu)惠接口,簡化了現金找零工作,整體感覺提升很大。系統(tǒng)升級后,車場整體效率顯著提升,優(yōu)惠券管理更加人性化。最認可“云端服務+移動APP”的工作模式,讓管理不再局限于車場辦公室。”


      沈陽新都綠城喜來登酒店,車場負責人-李寶帥

      “喜來登酒店(Sheraton)是世界500強的喜達屋飯店及度假村管理集團旗下的品牌,在市場上擁有很強的品牌知名度,啟用速泊服務,升級為無人收費停車場后,酒店消費顧客暢享停車優(yōu)惠抵扣、會務車輛、宴會車輛進出暢通,無需等待,我們車場管理者可隨時查看優(yōu)惠券發(fā)放及使用情況,提高了管理效率及可追溯性,也大大降低了傳統(tǒng)紙質優(yōu)惠券的耗材投入及人力成本?!?/span>


      北部戰(zhàn)區(qū)空軍醫(yī)院,車場經理-李東雨

      “2018年至今,我們已經和速泊合作了五個無人收費停車場項目,北部戰(zhàn)區(qū)空軍醫(yī)院是我們合作的第3個項目,該車場1進2出,就診車流高峰集中,經常出現擁堵問題,速泊幫我們設計了潮汐模式,高峰期,出口切換成入口,方便就診人員車輛和救護車車輛進入,有效提升了車場通行效率和應急處理能力。車場智能化改造后,管理模式同步優(yōu)化升級,我們車位利用率和周轉率顯著提升,停車位資源得到有效合理利用。遇到設備故障或其他突發(fā)事件,速泊技術人員及客服經理都能及時響應我們的服務需求,速泊金牌售后服務真的做到了讓我們管理無憂。”


      通遼火車站,車場管理員-賀靜輝

      “選擇與速泊合作,看中的是他們專業(yè)硬核能力以及豐富的服務經驗。2019至今,我們已經和速泊合作了十幾個停車場項目,后續(xù)規(guī)劃將再上線11個項目,全部改造成無人收費停車場。通遼火車站停車場是2019年完成升級改造,改造后,實現了無人值守,達到了減員增效效果,車場通行效率提高了30%左右,高峰期擁堵得到有效緩解?!?/span>


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      現場技術支持人員作為連接產品運行和客戶使用的橋梁和紐帶,為協(xié)調各方資源保障履約交付,經常不懼嚴寒酷暑,克服時間緊、任務重等諸多困難完成項目進度,不管再辛苦,都保證了履約交付工作的高質量完成。


      他們積極優(yōu)化工作模式,主動分享產品應用過程中可能出現的問題及相關經驗,提出合理化工作建議,對各地精準交付、快速響應和服務質量的提升提供了大量支持和強有力的保障,展現出技術水平過硬、業(yè)務能力優(yōu)秀的風采,充分印證了速泊模式的先進性與可靠性。


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      客戶的滿意就是科拓速泊最高的榮譽。未來,科拓速泊將持續(xù)、全面提升交付服務水平,逐步完善產品服務體系,用實際行動為客戶提供更好的產品、更優(yōu)質的服務。初心不改,品質如一,感謝每一位科拓人的堅守與付出,成就了品牌發(fā)展之路上更為穩(wěn)固的基石。

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